Portaluppi, Jussara, Lígia Maria Heinzmann, Odacir Miguel Tagliapietra, e Salete Polônia Borilli. 2008. “Análise Do Atendimento E satisfação Dos Clientes: Estudo De Caso De Uma Empresa De Insumos agrícolas”. Revista De Ciências Empresariais Da UNIPAR 7 (1). https://unipar.openjournalsolutions.com.br/index.php/empresarial/article/view/520.