Ferreira, A.C.M. et al. 2023. QUALIDADE DOS SERVIÇOS: UM ESTUDO EM UMA LOJA VAREJISTA DE CALÇADOS. Revista de Ciências Empresariais da UNIPAR. 24, 1 (mar. 2023), 41–62. DOI:https://doi.org/10.25110/receu.v24i1-003.