Especialistas Humanos x Sistemas Especialistas

Autores

  • Ana Cristina de Oliveira Cirino Codato

Resumo

Este artigo é aberto com a motivação que levou ao desenvolvimento de trabalhos na área de Sistemas Especialistas. Atualmente, as áreas comerciais e industriais estão tendo lucros significativos na utilização desta tecnologia. Este trabalho tem como objetivo ilustrar um Sistema Especialista capaz de realizar o Diagnóstico Individual de Qualidade do Atendimento Telefônico. Mostra benefícios e problemas encontrados. Discute a resistência de alguns profissionais. Comenta que o Sistema Especialista em Recursos Humanos não deve ser encarado como uma única alternativa de análise e sim, como um instrumento facilitador do profissional, uma ferramenta de apoio, uma segunda opinião.

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Como Citar

CODATO, Ana Cristina de Oliveira Cirino. Especialistas Humanos x Sistemas Especialistas. AKRÓPOLIS - Revista de Ciências Humanas da UNIPAR, [S. l.], v. 8, n. 2, 2008. Disponível em: https://unipar.openjournalsolutions.com.br/index.php/akropolis/article/view/1783. Acesso em: 22 dez. 2024.

Edição

v. 8 n. 2 (2000)

Seção

Artigos

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